سياسة الاسترداد

جرّب قبل أن تدفع

خطة Free مجانية، وتبدأ خطة Pro بـ 14 يومًا مجانًا، ولن تحتاج إلى بطاقة للبدء. وإن لم يناسبك RootSpend، فلا تشترك ببساطة. لا شيء لإلغائه ولا شيء لاسترداده.

14 يومًا لتغيير رأيك

إن لم تكن راضيًا، فاطلب الاسترداد خلال 14 يومًا من أي دفعة، شهرية كانت أو سنوية، وسنعيد إليك تلك الدفعة كاملة. ولا تحتاج إلى ذكر السبب، وإن كنا نودّ معرفته.

بعد 14 يومًا

يمكنك الإلغاء في أي وقت، ولن تُحتسب عليك أي رسوم بعد ذلك. وتبقى خطتك نشطة حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها. ولا نردّ قيمة ما تبقّى من شهر أو سنة بدأت بالفعل، إلا إذا ألزمنا بذلك قانون بلدك.

إذا حدث خطأ ما

إن خُصم منك مبلغ عن طريق الخطأ، أو خُصم مرتين، أو تعذّر عليك استخدام RootSpend بسبب مشكلة من جهتنا، فأخبرنا. وسنصحّح الوضع، أيًّا كان وقت حدوثه.

خطط Custom

يخضع الاسترداد في خطط Custom للعقد الذي نبرمه معك.

كيف تطلب الاسترداد

أرسل إلينا رسالة عبر صفحة التواصل باستخدام البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك. ويُعاد المبلغ إلى البطاقة أو الحساب الذي دفعت منه، ويظهر عادةً خلال 5 إلى 10 أيام عمل، بحسب مصرفك.

التواصل

RootSpend، تونس العاصمة، تونس. راسلنا عبر صفحة التواصل، أو عبر البريد الإلكتروني hello@rootspend.com.