Politique de remboursement
En bref : essayez d’abord gratuitement, et si un paiement ne vous convient pas, demandez-le dans les 14 jours et nous vous le remboursons intégralement.
Dernière mise à jour :
Cette traduction est fournie pour votre confort. En cas de différence, la version anglaise fait foi.
Essayez avant de payer
L’offre Free ne coûte rien, et Pro démarrera avec 14 jours offerts. Aucune carte bancaire ne sera nécessaire pour commencer. Si RootSpend ne vous convient pas, ne souscrivez simplement pas. Il n’y a rien à résilier et rien à rembourser.
14 jours pour changer d’avis
Si vous n’êtes pas satisfait, demandez un remboursement dans les 14 jours suivant n’importe quel paiement, mensuel ou annuel. Nous rembourserons ce paiement intégralement. Vous n’avez pas besoin de vous justifier, même si nous aimerions savoir pourquoi.
Au-delà de 14 jours
Vous pouvez résilier à tout moment, et vous ne serez plus prélevé. Votre offre reste active jusqu’à la fin de la période déjà payée. Nous ne remboursons pas le reste d’un mois ou d’une année déjà entamé, sauf si la loi de votre pays nous y oblige.
En cas de problème
Si vous avez été prélevé par erreur, prélevé deux fois, ou n’avez pas pu utiliser RootSpend à cause d’un problème de notre côté, dites-le-nous. Nous corrigerons la situation, quelle que soit la date à laquelle c’est arrivé.
Offres Custom
Les remboursements des offres Custom suivent le contrat que nous signons avec vous.
Comment faire la demande
Envoyez-nous un message via la page de contact avec l’e-mail associé à votre compte. Les remboursements sont versés sur la carte ou le compte utilisé pour le paiement. Ils apparaissent généralement sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre banque.
Contact
RootSpend, Tunis, Tunisie. Écrivez-nous via notre page de contact, ou par e-mail à hello@rootspend.com.